Cześć ICE!Zamieszczone przez ICE
Dziękuję, że się odezwałeśPrzepraszam za bardzo długi czas odpowiedzi - ostatnio bardzo dużo się u nas dzieje - rozkręcamy swoje forum, prowadzimy przedsprzedaż na Androida 6.0 i mamy trochę montaży, więc wybacz, że musiałeś poczekać.
Pamiętam rozmowę telefoniczną z Tobą, więc pozwól, że odniosę się do tej sytuacji i Twojego posta.
Uważam, że całe te nerwy są niepotrzebne i gdybyś tylko dał mi dojść do słowa na spokojnie przez telefon myślę, że rozwiązalibyśmy całą sprawę już w zeszłym tygodniu. Nigdy nie zostawiamy swoich klientów w potrzebie i zawsze zapewniamy obsługę techniczną. Oto co możemy Ci zaproponować:
1) Pierwsze co robimy w takich przypadkach to aktualizacja oprogramowania. Sprowadza się ona do tego, że dostajesz od nas instrukcję wraz z linkami do plików na naszym serwerze i stosujesz się do bardzo prostych instrukcji. W skrócie: wrzucasz pliki na kartę pamięci, kartę wsadzasz do slotu GPS w nawigacji i uruchamiasz aktualizację z odpowiedniego menu. 10-15 minut i masz świeży, czysty system. Procedura jest bardzo prosta, klienci doskonale radzą sobie z nią sami i wbrew pozorom pomaga na wiele różnych problemów.
Przez telefon mówiłeś mi, że nawigacja nie pokazuje informacji o aktualizacji. Zgadza się, żadne radio z Androidem nie aktualizuje się automatycznie przez sieć komórkową lub internet, ponieważ nie jest to tablet czy smartfon, gdzie update'y pochodzą z sieci i są wykrywane i proponowane automatycznie.
2) Jakiś czas temu, po którejś z aktualizacji przeprowadzonych przez Google klienci zaczęli nam zgłaszać, że nie mogą zalogować się do sklepu Play. Logowanie trwało w nieskończoność, pojawiały się błędy połączenia, brak możliwości pobrania aplikacji itp. Producent sprzętu szybko wypuścił spatchowane wersje aplikacji Google. Instalacja sprowadza się do ściągnięcia dwóch plików .apk z naszego serwera i wgrania ich na urządzeniu.
O ile mnie pamięć nie myli, jeden klient zgłaszał, że przy próbie logowania do sklepu Play jego nawigacja zaczynała się grzać, więc możliwe, że to rozwiąże Twój problem.
3) Jeśli sklep Play działa, możesz pobrać różne aplikacje, ale nie działa tylko TomTom (jeśli dobrze pamiętam, to właśnie o tym programie mi mówiłeś), bardzo możliwe, że problem nie dotyczy naszego sprzętu, aplikacji Google tylko właśnie TomToma i to do nich powinieneś skierować zapytanie o pomoc.
Miałem ostatnio parę zapytań dotyczących właśnie TomToma i tego, że przy instalacji pojawiają się różne błędy.
4) Jeśli, tak jak wspomniałem w punkcie 3, sklep Play i pobieranie aplikacji działają, a urządzenie grzeje się tak bardzo jak piszesz (nigdy nie spotkaliśmy się, aby grzało tak, aż płyta mięknie!) w czasie normalnej pracy, proponujemy serwis. Wystarczy, że dostarczysz urządzenie do naszego sklepu w Warszawie, a nasz serwisant sprawdzi co się dzieje i naprawimy ewentualną usterkę.
EDIT: Jeszcze jedna możliwość mi się przypomniała - pewnemu klientowi na te objawy związane z Google Play pomógł reset do ustawień fabrycznych.
Możesz tego dokonać wchodząc w Ustawienia, a następnie "Kopia i kasowanie danych" - ostatnia opcja odpowiada za fabryczny reset.
W Ustawieniach jest też menu "Factory settings", zabezpieczone kodem i generalnie użytkownik nie powinien tam wchodzić i zmieniać ustawienia - no chyba, że chciałbyś zmienić logo przy starcie na Mercedesa, Audi, Fiata czy cokolwiek innego, lub przestroić głowicę radiową na chińskie fale...
Jeśli chciałbyś, abyśmy Ci pomogli z Twoim sprzętem, zapraszam na maila wsparcie@navipremium.pl z dokładnym opisem problemów (taka podkładka dla serwisu) i informacją, kiedy i w jaki sposób radio zostało zakupione u nas. Jest to potrzebne, ponieważ statnio zgłasza się do nas bardzo wiele osób, które nie kupiły sprzętu w naviPremium i proszą o pomoc z serwisem czy aktualizacjami - przesyłanie im naszego software'u może być fatalne w skutkach. Niestety przy takiej ilości klientów nie każdego poznamy po nicku z forum lub numeru telefonu
Pozdrawiam i mam nadzieję, że uda nam się wypracować kompromis tak, abyś był zadowolony.
/Krzysiek
- - - - - - - - DODANO - - - - - - - - -
Cześć wszystkim,
informujemy, że forum zostało już uruchomione, zapraszamy do odwiedzin - na pewno będzie warto
Link: http://forum.navipremium.pl
Pozdrawiamy
naviPremium
- - - - - - - - DODANO - - - - - - - - -
Cześć wszystkim!
Planujemy w ciągu dwóch tygodni uruchomić konkurs, w którym będzie do wygrania dowolne radio z naszej oferty wraz z montażem (w Warszawie) bądź wysyłką.
Warunkiem wzięcia w konkursie będzie polubienie naszej strony na Facebooku + udostępnienie postu reklamowego na swoim profilu, a następnie wystarczy zamieścić krótki film na YouTube pokazujący czemu właśnie Wam mamy przekazać nasze radio.
Film może być humorystyczny, może być poważny, koncepcja jest dowolna, chodzi o to, aby wyróżnić, czemu właśnie to do Was ma trafić sprzęt
Będzie liczyła się inwencja i pozytywne podejście
Czekamy na Wasz odzew! W ciągu dwóch tygodni pojawią się oficjalne informacje dotyczące kampanii. Dajcie nam już teraz znać, co o tym sądzicie.
Kampania będzie uruchamiana cyklicznie dwa razy w roku.
- - - - - - - - DODANO - - - - - - - - -
Cześć wszystkim,
informujemy, że promocyjna cena 2049zł na nowe jednostki z systemem Android 6.0, ośmiordzeniowym procesorem, 2GB RAM i 32GB pamięci wewnętrznej obowiązuje do końca tego tygodnia
Pierwsze zamówienia na Androida 6.0 będą realizowane w przyszłym tygodniu.
Pozdrawiamy
naviPremium
- - - - - - - - DODANO - - - - - - - - -
Cześć wszystkim,
zgodnie z tym co pisaliśmy jakiś czas temu, od dzisiaj startuje konkurs, którego główną wygraną jest dowolne radio z naszej oferty
Aby wziąć udział, należy:
1) Polubić naszą stronę na Facebooku - link do strony: https://web.facebook.com/naviPremium-774027945953509
2) Udostępnić post na swoim profilu - link do posta reklamowego: https://web.facebook.com/permalink.p...74027945953509
3) Nagrać klip, w którym przekonacie nas czemu to właśnie do was ma trafić nasze radio
Liczymy na ciekawe pomysły i kreatywność. Filmy mogą być poważne, mogą być też humorystyczne, forma jest dowolna. Liczy się pozytywna energia
Wśród osób które polubią naszą stronę i udostępnią nasz post rozlosujemy pięć adapterów OBDII (uwaga: kompatybilność zależna jest od samego auta).
Co do regulaminu, nie wiemy jak duży odzew będzie miała kampania, więc nadesłanych musi zostać co najmniej pięć filmów, abyśmy mieli z czego wybierać.
Czas trwania kampanii to 30 dni.
Urządzenie musi znajdować się w naszej ofercie którą znajdziecie na http://navipremium.pl. Jeśli nie ma tam radia, nie ma możliwości sprowadzenia takiego modelu.
Zwycięski film wybiera nasz zespół w pięcioosobowym składzie.
Filmy oczywiście nie mogą zawierać treści powszechnie uznanych za obraźliwe itp.
Filmy należy wgrywać na portal YouTube, w nazwie umieszczając tekst "naviPremium - film konkursowy......". Następnie, po udostępnieniu posta reklamowego, wrzucamy link w komentarzach pod nim.
Zapraszamy do udziału w konkursie
Pozdrawiamy
naviPremium
- - - - - - - - DODANO - - - - - - - - -
W związku z dużą ilością zapytań informujemy, że możliwe jest przeprowadzenie aktualizacji nawigacji z systemu 5.1 do 6.0.
Dotyczy to oczywiście tylko urządzeń zakupionych u nas. Procedura wymaga wymiany procesora, pamięci i aktualizacji oprogramowania.
Po wykonaniu nawigacja działa na systemie Android 6.0, ośmiordzeniowym procesorze, 2GB RAM i 32GB pamięci wewnętrznej - jest to najwyższa dostępna specyfikacja.
Ze względów konstrukcyjnych aktualizacja nie dotyczy wszystkich urządzeń.
Koszt upgrade'u to 550zł i urządzenie musi trafić do nas na parę dni.
Zainteresowanych zapraszamy na priv lub wsparcie@navipremium.pl
Pozdrawiamy
- - - - - - - - DODANO - - - - - - - - -
W związku z licznymi zapytaniami przedstawiamy krótką, nagraną na szybko w samochodzie klienta prezentację naszego radia do Audi TT
Oczywiście radyjko już śmiga na systemie Android 6.0.1 i jest to najnowsza i najlepsza specyfikacja techniczna - procesor ośmiordzeniowy, 2GB RAM, 32GB pamięci wewnętrznej.
- - - - - - - - DODANO - - - - - - - - -
Trochę późno, ale chcielibyśmy się z Wami podzielić entuzjazmem zwycięzcy naszego konkursu, którym został Radosław Łukaszewicz
Konkurs polegał na nakręceniu klipu, który miał przekonać nas, że to właśnie do danej osoby miało trafić nasze radio. Radosław zrobił ciekawy film, który możecie zobaczyć w jednym z naszych postów na Facebooku i który ekipa naviPremium wybrała jako najlepszy.
Parę dni temu odbył się montaż w BMW E90 Radosława. Film prezentacyjny z jego auta znajdziecie pod tym linkiem: https://www.youtube.com/watch?v=s9ITLe2wZ0s + wiele innych na naszym kanale YouTube.
Oczywiście niezmiennie zapraszamy do sprawdzenia naszej oferty na stronie i na Allegro
(strona zostanie zaktualizowana w najbliższym czasie, na Allegro są już jednostki z systemem Android 6.0.1)
https://facebook.com/naviPremium-774027945953509/
http://navipremium.pl
http://allegro.pl/listing/user/listing.php?us_id=25603172
Odpowiedz z cytatem